网站首页 新港简介 新港业务 港口新闻 客户服务 企业文化 口岸单位 诚纳精英 法律声明 联系新港  
本站公告: 暂无公告
新 港 简 介
 
--部门介绍 --
--口岸环境 --
--服务质量 --
--诚信建设 --
 
  服务质量

    牢固树立“以诚待客、以礼待客”服务理念,大力推进“优质服务年活动”的开展,以“季度之星、服务之星”评选活动为契机,努力营造“学先进、赶先进”良好氛围,主动为客户提供“优质、高效、便捷、热情、周到”服务,最大限度地满足客户合理需求,提高客户满意度,进而提升分公司竞争力。

      一是落实《集团公司客户管理规定》和《客户投诉处理工作办法(试行)》,进一步健全和完善客户投诉处理机制,及时修订《业务大厅业务办理指引》和《进港提运货物流程指引》,并对外张贴。

       二是坚持“以疏保卸、平衡疏卸”原则抓好疏运工作,实行疏运预约制度,尽可能预留机械满足货主疏运需求,最大限度地降低提货车辆的等候时间,提高货物疏运效率。

       三是加强与客户的沟通联系,每月发放《货主船东满意度调查表》,充分了解客户的需求,广泛听取客户的意见和建议,及时将相关信息向作业单位和相关领导反馈,以促进内部管理,提升服务水平。 


  友情链接: 微信端  
 

广州港股份有限公司新港港务分公司
COPYRIGHT(C) 2013 GUANGZHOU INTERNATIONAL PORT (GROUP) CO.,LTD. ALL RIGHTS RESERVED
地址:广州市萝岗区(广州经济技术开发区)宝石路1号